免费论文摘要：石化化学工业出卖SAP CRM模块的安置与实行

存户联系处置（CRM）是指用计划机机动化领会出卖、商场经营销售、存户效劳以及运用扶助等过程的软硬件体例。它的目的是削减出卖周期和出卖本钱、减少收入、探求扩充交易所需的新的商场和渠道以及普及存户的价格、合意度、获利性和淳厚度。CRM是采用和处置有价格存户及其联系的一种贸易战略，CRM诉求以存户为重心的企业文明来扶助灵验的商场经营销售、出卖与效劳过程。正文根源于石化化学工业出卖有限公司的SAP CRM二期提高名目，以SAP实行本领论ASAP的各个办法动作实质构造情势，以主数据处置、出卖处置、震动处置、效劳处置为干线，体例的引见了SAP CRM即存户联系处置模块的安置与实行的全进程。贯串石化化学工业出卖有限公司本质交易，领会和证明怎样将CRM体例与火油化学工业行业交易过程科学、有机的举行调整，以到达提高出卖处置和存户处置程度的手段。文中贯串存户联系处置消息化树立要乞降火油化学工业行业交易处置试验，阐明了CRM模块实行进程中的百般交易需要的处置计划、实行战略和实行办法。文中提防引见了实行主数据处置、出卖处置的要害本领以及关系ABAP定制化功效开拓道理、接口安排等，断定可对火油化学工业行业消息化树立和存户联系处置程度的提高供给确定的参考意旨。

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