论文摘要：建设银行对公客户管理系统的设计与实施

本课题来源于中国建设银行。我国银行业面临着逐渐加剧的竞争压力，银行的管理层逐渐认识到客户管理尤其是对公客户管理在提高银行竞争力方面的重要性。建设银行需要借助信息化的手段，实现客户信息的便捷处理和操作，提高银行服务质量和效率，进一步提升银行在行业内的竞争力。

本文首先分析目前建设银行客户管理业务现状，详细分析当前的各个业务流程、业务数据组成和特点，对业务流程进行分析，制定具有该行特点的业务总流程及各工作流程，明确各项工作的流程、要求及关键控制点，以及各工作之间的相互关系，形成一套完整的业务流程体系。提取基于流程分析的功能需求及非功能需求，在对业务架构及模型体系深入了解后，针对客户管理的业务特点，分析系统的业务性功能需求和架构需求。根据需求分析，对系统架构、系统模块划分等进行详细的分析设计，根据建设银行的软硬件基础和业务特点，设计该系统的物理拓扑结构，完成总体方案设计，并考虑系统的安全性、高效性、可靠性。对系统的功能和性能进行测试，进行系统上线实施，检验对公客户管理系统对于银行需求的满足，检验系统的运行效果。

系统的使用情况证明，本系统功能满足用户实际需要，满足设计要求，实现了对建设银行对公客户管理业务的标准化、规范化管理，为建设银行对公客户管理业务的信息化管理提供了完善的业务平台支持。目前系统运行平稳，到目前为止没有出现大的业务错误，获得了客户的一致认可。

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