论文摘要：JK研究院科研管理信息系统绩效评价研究

在信息经济时代背景下，管理信息系统已成为企业提升综合实力、打造核心竞争力的重要工具和手段。但由于管理信息系统本身的复杂性，很多企业在信息化建设方面投入巨资后，应用效果与企业预期存在较大差距。因此，为了充分挖掘管理信息系统对企业管理和发展的价值，从绩效评价的角度研究企业管理信息系统的绩效管理具有重要的现实意义。本文以JK研究院科研管理信息系统的性能为研究对象，在调查分析JK研究院科研管理系统背景特征的基础上，综合运用利益相关者分析方法和价值链分析方法，从绩效目标和绩效实现双重角度，设计构建了JK研究院科研管理系统绩效评价体系。通过对利益相关者及其绩效需求的分析，构建了企业战略支持、科研管控强化、科研工作改进、用户体验满意度四个一级指标。价值链分析梳理明确了科研业务流程中的关键业务增值活动；在此基础上，根据以提供信息服务为核心的管理信息系统绩效形成机制，通过在各项关键业务活动中落实的一级指标的绩效指标所依赖的信息服务要求为分析，最终将一级指标分解为35个具体指标。然后采用层次分析法结合专家评分法确定各指标的权重。最后，基于JK研究院科研管理系统绩效评价模型，采用问卷调查、人员访谈等指标数据采集方式，对JK研究院科研管理系统绩效进行综合评价。同时作为研究院科研管理体系整体绩效水平，找出急需绩效改进的薄弱环节，按照管理信息系统绩效的技术、组织和管理三要素原则，提出绩效改进的建议和措施，并为JK建立以评价为基础的信息系统绩效研究机构。管理系统提供操作指南。

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