论文摘要：中国移动ERP系统项目后评价研究

在通信运营商中，管理信息系统的建设越来越受到重视，其中ERP系统更是企业信息化的核心系统。但在项目管理过程中，一直忽视后评价工作。整体来看，中国移动管理信息系统项目后评价工作开展较晚，尤其是ERP系统的项目后评价工作还处在起步阶段，而且相应的理论和方法研究也不太完善，尚未建立统一规范的项目后评价方法和指标体系，各种通用后评价方法在实际应用时也存在诸多弊端。因此，对ERP系统项目后评估来说，需要建立一套针对性的方法指标，为企业向精细化管理提供更强有力的支撑。本文首先论述了项目后评价在国内外的发展情况，并对通用的项目后评价方法进行阐述。针对中国移动ERP的建设历程和特点，通过专家访谈、专家调研制定出针对性的后评价方法和对应的指标体系，然后通过专家打分、层次分析法计算出每项指标的最终权重。通过使用制定的指标体系对中国移动ERP系统一期工程进行后评价，从目标、过程、效果、影响、持续性等方面对项目进行全面的后评价，针对评价结果的分析，给后续的建设提供良好建议。通过实例验证，表明制定的评价方法、指标体系可用性较高，在类似工程项目中具有一定的参考价值，但仍需在后续工作中不断修正。关键词：项目后评价，ERP系统，层次分析法

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