免费论文摘要：邮电通信呼唤重心体例的安排与实行

在日趋剧烈的商场比赛中，动作邮电通信经营商，效劳是企业比赛商场的凶器，是企业存在和兴盛的基础。然而跟着效劳实质的范畴夸大化、分辨化，邮电通信经营商连接减少的新式交易，连接普及的交易推出速率，都对现有的呼唤重心体例提出了挑拨。怎样运用消息高科技新本领创造新一代宁静且能随时相应新交易需要的呼唤重心，变成了各大通信经营商极为关心的一个课题。具有健康且精巧的呼唤重心体例，不妨极大范畴的普及存户合意度，提高存户领会，为拓展存户效劳范围，篡夺更多的存户减少要害的砝码。 正文对邮电通信行业呼唤重心体例及其关系本领举行深刻接洽，并贯串一个邮电通信经营商呼唤重心体例树立名目，精细领会了体例需要，安排了一个鉴于J2EE的呼唤重心软硬件体例，囊括框架结构安排、功效构造安排、接口安排、搜集安排、安定安排之类。接洽囊括呼唤重心中各个构成局部，如IVR软硬件体例与多媒介平台的交互体制，IVR软硬件体例与计费体例/充值卡处置体例/交易经营维持体例的通讯体制。中心引见了IVR软硬件体例，展现了鉴于J2EE的档次分别和从交易功效观点举行的模块分别，从精巧、简单以及和睦的用户界面安排规则动身，引见了图形化的、界面和睦、档次明显、易保护易扩充的呼唤重心IVR软硬件体例，并对此举行了精细安排与实行。其余正文依照软硬件工程的表面和本领，领会了体例的重要交易需要，以用例图、状况图、以及安置图来扶助证明体例的安排实行。 正文安排实行了一套鉴于计费体例用户帐户模子并与之交易相符合的呼唤重心IVR软硬件体例。经过洪量的体例尝试处事，以及最后的实行运转，表明本呼唤重心体例IVR软硬件体例满意了经营商需要。跟着邮电通信经营商的交易以及呼唤重心百般本领的兴盛，对邮电通信行业呼唤重心提出了革新的需要，文末对进一步的接洽处事举行了商量。

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