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本课题来源于招商银行的柜面业务,银行柜面业务系统,最突出的就是它的对外性。也正是这种特性,才更能全面反映银行这种服务行业的真实水平。为了提高工作的效率、同时能扩大业务的规模,以便为客户提供更好的服务,招商银行需要通过建设柜面业务系统来实现这些目标。与此同时,招商银行需要制定适合自身的整体规划以及更加优化的经营策略,并且通过系统资源共享的最大利用,达到成本的有效控制。 本文中的招商银行柜面业务管理系统项目采用最新的三层web服务技术架构,开发模式使用JAVA开发平台技术,使用面向对象的方法,并使用多种工具帮助实现系统功能。首先,根据本银行柜面管理业务现状进行分析,对主要的相关业务进行流程梳理与分析,并基于此抽象出系统的功能需求与非功能需求,其中主要功能包括柜员管理、现金管理、查询交易、冲正管理、尾箱管理、个人结算管理、日结管理、凭证管理、网点管理、柜员考核管理等多个功能模块;然后对系统进行逻辑架构设计、网络拓扑结构设计、数据库设计、接口设计、安全设计等;最后对本银行柜面业务管理系统进行测试与实施工作。 现在本银行柜面业务管理系统已经上线,开发出的系统在使用时期,在使用的过程之中,已经出现也很便利之处,如有较低的故障率以及便捷的操作性等等。该系统从柜员的准入、操作的权限和管理的层级等各个方面加强管理,使柜员管理逐步由原来的属地化、分散化管理逐步向扁平化、集中化管理模式转变
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