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本文针对知识共享应用的问题,研究基于社会网络理论的知识共享技术。研究成果能够为企业知识共享提供新的技术手段以及改进措施。 知识共享被认为是企业知识管理的核心目的,知识经济时代的企业发展离不开企业内部知识的共享与应用。而已有知识共享技术手段的缺失与不足限制了知识的传播与效能最大化,社会网络理论的引入能在一定程度上补充和改进知识共享技术手段。 论文描述了社会网络理论的起源、概念、应用等社会网络理论的基本知识,并且分别论述了社会网络服务和社会网络分析两方面的内容。针对社会网络服务,论文着重介绍了内容聚合和社会分类两项服务,并阐述了运用此两种服务在企业中共享知识的方法;而针对社会网络分析,论文阐述了基于社会网络分析的知识推荐方法以及关键知识源定位方法,在知识推荐方法的描述中,论文引入了关系度的概念,给出了关系度的计算方法,并通过挖掘搜索引擎的历史数据给出了知识推荐的具体实现方法;在关键知识源定位方法的描述中,论文介绍了中心度的概念以及相应的算法模型,并解释了如何在企业实际应用中运用关键知识源定位。论文最后本着实践与理论相结合的思想,基于正在开发和试运行中的企业知识管理系统,完成了论文提出的内容聚合、社会分类、知识推荐、关键知识源定位等知识共享技术应用。并且通过一个在线的评价系统,利用三角模糊数方法,集结用户的评语信息,对引入的功能做了评价。
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