免费论文：首创证券IT运维管理系统的设计与实施

面对目前证券公司的IT管理系统需要满足日益庞大的证券业务需求，导致IT故障无法及时分配和处理，带来较高的IT风险和管理难度的情况。从首创证券运维部门，从运维业务分析入手，重新设计服务管理中的各各流程。采用了面向对象的分析与设计方法，应用J2EE标准框架技术，开发了统一运维平台。并实施了该项目。改善了首创证券IT运维现状。本文通过识别IT服务、评估IT服务、整改和试运行、流程整合、管理工具实施、分析数据及再优化六个步骤建立证券公司IT服务管理体系，并在此基础上，设计和实施了IT运维系统。通过IT服务管理体系的设计和IT服务管理支撑平台的实施，证券公司的IT服务水平得到显著提升。IT运维管理系统，通过对服务支持流程的规范，总结和挖掘出服务管理过程中的问题，明确管理重点，明确管理岗位与职责，使业务系统、管理系统、各种管理岗位与人员，通过流程有机的联系起来。最终提高首创证券整体运维效率，降低维护成本，提高服务质量，为现代企业的业务组织、管理及市场经营、客户服务工作提供有力的技术支撑。

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