论文摘要：中学班主任的沟通技巧研究

中学班主任在工作中需要处理好与学生的关系；与学生家长的关系；与同事的关系；与学校各层级领导的关系，等多方面的关系，以求为学校教育提供一种不可或缺的保障。这种处理好多种关系的实质属于一种人际交流的问题，成功的人际交流虽然牵涉多种因素，但都必须使之能够顺利进行，这是关键因素。就班主任工作而言，如果如果在工作中不能够与学生，与学生家长，与学校同事以及各层级领导问题进行顺利沟通，其工作必然难以有效开展，甚至无法进行。
在中学担任班主任工作的经历，使论文作者对这一问题有了较多感性认识，继而引发了从理性上认识思考这一问题，并试图从感性到理性，再回到感性，以此为基础进行研究，为中学班主任在处理上述多种关系中首先能够进行顺利的沟通交流，从而达到与工作所涉多方形成良性互动，提供科学有效的交际策略和技巧，最终为教学教学的良好提供一种基础性保障。基于上述认识和一个学期的研究验证，作者认为中学班主任十分有必要学习和掌握相关沟通交际策略与技巧。尤其是这一点在与学生进行顺利沟通，与学生家长进行顺利沟通，与同事之间顺利沟通，形成积极的互动式工作关系，从而提高班主任工作水平，提升工作效率，有效解决多种问题，显得尤为重要。
本文以讨论沟通交际策略和技巧与班主任工作效率之间的关系问题为主旨，着重解决一下问题：
1、面对不同工作对象，班主任应该注意哪些问题并采用哪些相对应的沟通策略与技巧？
2、沟通交际策略和技巧是否有利于提高班主任工作效率？
    在实验中，作者尝试以多种方式将沟通技巧运用于班主任工作中，例如和学生沟通时肢体语言的运用，和任课教师沟通时的共同决策班级大事以及和家长相处时的信件短信交流等。在前测试中，实验班和对照班的学生对班主任的工作效率评价没有明显差异；然而，在二十周的实验后，实验班学生对班主任工作的满意度明显提高了。同时，与对照班的班主任相比，实验班班主任对自己的班级管理工作的自我评价也有较明显的提高。因此，实验后本文作者得出结论：沟通技巧的运用有助于提高班主任的工作效率，能使班主任更大程度地赢得学生、任课教师以及家长的满意，从而更好的开展教育教学工作。本文作者希望这些发现能够鼓励班主任教师重视沟通技巧的运用，能够多从语言艺术着手来提高班级管理的效率。

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