论文摘要：基于过程的质量体系管理与系统实现

2000版ISO9000质量体系标准提出了将企业的资源和活动作为过程进行管理的思想，从而对质量体系建设与运行的过程能力提出了较高要求。为克服质量体系管理系统与实际质量管理业务过程相脱节的问题，本文提出并实现了一种与质量管理业务过程相集成的质量体系管理系统，该系统以质量管理信息系统为平台，依照质量体系文件对质量业务过程进行界定与封装，建立质量业务过程对象和监管检查对象的映射关系，构建体系过程监管模型，从而实现对质量体系运行的实时审核和监控。首先，论文基于质量体系管理系统相关概念和国内外研究现状的论述，论证了实现对质量体系日常化、过程化的监管的必要性，进而提出了基于过程的质量体系管理思想。随后，论文通过分析2000版ISO9000质量体系标准提出的质量管理过程模式，论述了基于过程管理的优越性，通过构建体系过程识别模型，将基于过程管理的对象确定为体系活动；以质量体系文件为指导，构建体系过程与程序文件的映射关系，然后通过构建体系活动监管模型对体系运行情况进行监管，将监管信息作为体系改进的信息来源，并给出了基于过程的质量体系管理总体模型。在此基础上，论文对基于过程的质量体系管理系统QQ-System的设计与开发系统需求进行了分析，完成了总体框架设计，构建了质量体系管理系统的功能模型，使用UML建模语言建立了质量体系文件管理、业务过程监管平台、质量体系改进平台等模块的用例模型，以及系统各部分的信息模型，并基于J2EE技术实现了基于过程的质量体系管理系统，论文同时也给出了系统实现的部分典型界面。最后，论文基于“某重点型号集成化质量管理系统研究与开发”项目，介绍了系统在某航天企业中的工程应用，验证了QQ-System系统对于工程环境的适应性。

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