免费论文摘要：运用精益六西格玛完备X公司存户效劳过程

正文经过对精益六西格玛处置表面的接洽与运用，沿用定性与定量相贯串的接洽本领，对X公司效劳品质及其中心存户效劳过程—摆设培修效劳过程举行了完备与优化，从而灵验普及了X公司的存户合意度。同声，经过对X公司的处置接洽与试验，从确定水平上印证了精益六西格玛表面是实足实用于X公司该类效劳型企业的。正文重要接洽实质是以次零点，其一，在精益六西格玛处置表面引导下，提出了完备X 公司效劳品质的基础思绪，并指出完备中心存户效劳过程是革新效劳品质的要害。其二，提出了运用六西格玛连接矫正模子（DMAIC）和精益缩小“滥用”的思维界定及领会X公司存户效劳过程，并在矫正存户效劳过程的五个办法中运用各别的精益六西格玛领会东西举行量化领会，尽管缩小不爆发升值效劳步骤的本领，普及效劳功效，减少效劳相应功夫，到达了X公司优化存户效劳过程、完备效劳品质，普及存户合意度的手段。在此普通上，正文经过将精益六西格玛处置表面运用于X公司该类效劳型企业，并获得了杰出的功效，印证了精益六西格玛表面是实用于X公司该类效劳型企业的。要害词：精益六西格玛，效劳品质，效劳过程，存户合意度

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