论文摘要：ERP—CMM应用于航天企业ERP项目质量管理研究

ERP实施过程是一个涉及到应用企业管理流程的梳理、规范或再造、软件二次开发和实施咨询等各方面工作的过程，应用企业、软件商或咨询公司的行为都会对实施质量造成影响，三者的匹配性也在一定程度上导致了国内企业ERP实施的成功率较低。所以探索ERP实施过程的质量管理模式，规范三者行为，并促使这三方开展相应的质量保证活动将有助于提高ERP实施质量。ERP—CMM（ERP实施能力成熟度模型），可以为ERP实施项目中各个参与方(ERP应用企业、ERP软件开发商以及ERP实施管理咨询公司)提高ERP实施能力水平、改进实施质量提供一个评估与改进的框架，可以应用于ERP实施的项目质量管理。但目前的ERP—CMM的评价方式突出强调了几项重要的指标，在具体评价内容上还不够全面和详细。基于此，本论文对航天企业的ERP—CMM评价指标体系、能力成熟度模型进行了进一步研究，通过运用具体的质量控制测量指标来对ERP实施各个过程中的实施成熟度水平进行整体评价；然后论文对ERP—CMM应用于航天企业的ERP项目质量管理进行了全面的分析和研究。结合ERP—CMM评价指标体系和CMM理论基础，确定了ERP实施启动、计划、执行、控制和收尾阶段的关键活动，明确了质量保证计划，确保了ERP—CMM实际应用的可行性。随后分析了航天企业ERP实施质量保证、质量控制的主要工作；最后完成了实例的验证工作，从而验证了本论文所研究的ERP应用于航天企业的项目质量管理的可行性和有效性。关键词：项目质量管理，ERP—CMM，评价体系，航天企业

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