论文摘要：基于业务服务管理的金融组织IP运维管理研究

本文主要研究了基于BSM（business service management）构架的IT运维管理的设计方法和关键技术，提出了一套金融组织IT运维管理系统的设计方法，并运用该方法设计了某一商业银行的IT运维管理系统。该系统是以BSM架构为基础，参照ITIL的服务管理最佳实践描述，不仅具有实时监控IT运维基础设备的功能，同时可以在发生故障后结合相关性模型定义故障的KPI，确认故障对业务的影响范围与等级，并通过硬件拓扑发现功能确立该故障硬件范围，最后结合该范围设备性能阀值确定故障原因。论文首先介绍了IT技术与金融业的关系，IT运维管理的历史与发展，分析了当前市场上国际知名厂商基于BSM构架的IT运维管理产品的设计方法，总结出通用性IT运维管理设计方法。根据金融组织IT管理的特点，提出了基于BSM构架的IT运维管理产品的设计方法，进而演绎出金融行业的IT运维通用性方法和金融行业范围内各类组织的专属性设计方法；此后再以某类金融组织为例提出IT运维管理的总体系统设计；以IP监控模块为例详细说明BSM思想的具体实现；最后对系统进行了相关测试，并对系统的下一步工作进行了展望。

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