论文摘要：监察部门信访案件管理系统的设计与实施

信访工作作为党和政府的一项重要工作，肩负着发扬民主、了解民情、联系群众、接受监督、维护权益、促进稳定的重要职责，必须紧紧“围绕中心、服务大局”开展工作，新时期信访工作必须以切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐为目标，构建新格局、建立新秩序、形成新机制，不断提高信访工作制度化、规范化、法制化水平。

本文首先针对信访现状进行分析，调研相关系统应用背景及发展现状，分析比对国内外研究成果。在需求分析中通过调研监察部门的核心业务流程，总结业务过程中涉及的用例，在此基础上进行系统需求分析；在系统设计章节中，主要论述系统技术框架、功能结构、网络拓扑设计以及系统数据库设计，在系统详细设计中以信访批示模块为例介绍详细设计方案。本章节中还系统接口设计、安全性设计等内容；在系统测试章节中介绍系统测试方案、功能测试、性能测试用例以及测试结果；在系统实施章节中论述系统实施过程的流程以及所需的部署以及数据准备等实施相关的内容。

信访案件管理系统成功部署实施，为信访管理部门提供规范的信访案件处理流程，能够准确全面的对信访事件进行统计分析，提高信访管理部门的工作效率。

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