免费论文摘要：大唐高鸿存户效劳体例的安排与实行

摘   要 面临剧烈的商场比赛，创造和保护杰出的存户联系是企业兴盛的要害道路。鉴于IP搜集通讯和VOIP本领，沿用一致接入和散布式安置办法，大唐高鸿存户效劳体例运用高鸿呼唤重心平台和优化的机动呼唤调配（ACD）模块实行了电话的接入和处置功效。同声，体例运用PHP贯串MySQL数据库，将呼唤处置功效同存户联系处置（存户效劳体例）功效融为完备的存户效劳体例，灵验提高了公司的售后本领扶助的效劳程度。正文开始对大唐高鸿存户效劳体例的交易需要举行了领会，而后，举行了体例的框架结构安排，再辨别对准呼唤重心局部和存户联系处置局部，举行了大纲安排、搜集硬件安排、呼唤机动调配优化安排、存户联系处置的精细安排和数据库安排，并领会了各个模块的实行办法。结果，给出了体例的安置和实行本领。体例在功效上分为呼唤重心局部和存户联系处置两局部。呼唤重心局部在高鸿呼唤平台普通上，归纳商量了感化呼唤调配的多种成分，中心对ACD局部举行了优化。存户效劳体例局部，在LAMP（Linux、Apache、MySQL 和 PHP）框架普通上，经过工作单处置、存户联系处置、用户处置、呼唤重心融洽等模块的实行，实行的从呼唤处置到存户联系处置完备的存户效劳体例功效。正文按照大唐高鸿存户效劳处置的需要，运用软硬件工程的东西和本领，实行了体例安排、实行和安置，经本质运用，功效和本能到达预期的诉求。

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