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大范围定制消费被觉得是21世纪创造业最为要害的消费形式,它是按光顾客的天性化定制诉求来构造消费的。企业惟有在满意主顾天性化诉求的基础下,本领赢得结余时机,以是普及主顾合意度是大范围定制处置的动身点和到达。正文在关系表面本领和古人接洽普通上,创造了鉴于属性功效的主顾合意度丈量模子和鉴于属性要害度的定制水平丈量模子,并创造两者之间的回归模子,重要的接洽功效如次:(1) 定制属性辨别领会,囊括属性要害度领会与定制属性的Kano领会,为产物的属性定制供给接洽普通;(2) 应用拉拢领会法和K-means聚类,创造了鉴于产物属性功效的单个主顾和偏好集体的主顾合意度丈量模子,比较领会了百般化消费与定制化消费的主顾合意度分别性;(3) 按照属性要害度决定属性的定制程序(从大到小),按照属性定制程序创造了鉴于属性要害度的定制水平丈量模子,并创造了各别偏好集体定制水平与主顾合意度之间的回归模子;(4) 以条记本电脑定制化消费为接洽东西,应用之上表面接洽功效举行了精细的案例接洽。按照属性功效值巨细将观察样品分红了五个属性偏好集体,丈量各个偏好集体主顾合意度与定制水平,并创造了二者之间的回归模子,创造两者之间的联系适合二次弧线模子的特性。正文经过定量领会,为企业举行定制化消费供给了科学的表面与本领。在定制化消费进程中,企业须要对产物举行属性辨别领会,按照各个偏好集体属性要害度决定属性的定制程序,在确定的消费本领下优先满意对于主顾最要害的属性实行定制,不妨灵验地普及主顾合意度。
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