免费论文：A公司智能路测产品质量管理改进研究

质量管理是企业成功的关键因素，对于中国的企业想在入世后与国际企业竞争更是至关重要的。ISO9000，ISO14000等标准虽然在我国实行已多年，但执行情况却不容乐观，质量问题影响着我国中小企业的生存与发展。对于一个产品来说，研发与生产中的质量管理处于的价值链的主要地位，一个产品的价值体现实际上是从它开始设计时就形成了，生产是将研发的试用阶段的样品变为商用化产品，质量是否满足客户的需求是核心问题。 全面质量管理对于中国的中小型企业还是个新课题，现在的中国企业有相当部分有ISO9000的认证，但对于产品质量的关心程度显然不够。质量本身就是对流程的控制。本文的主要研究对象是A公司，属于中小企业，它的智能路测产品质量管理存在着问题，在分析调查这些问题的时候，发现了一些现象。这些现象包括：产品的设计只重视短期利益，对产品质量不关注，用于研发的成本投入不够，只是一味地追求利益最大化，组织在规模扩大时发现由于质量问题给企业自身带来的损失要比市场带来的短期利益大，这才开始想解决问题，但是又不愿意触及根本，质量问题要么被掩盖，要么被忽视，直到负面效应被放大，企业花很大代价才能解决，甚至不能解决为止，从一个侧面反映了与之类似的中小企业的现状。本文从产品的价值流、QFD(质量功能展开)以及FMEA(失效模式与影响分析)等方面研究了A公司智能路测产品的现状，通过对移动运营商进行问卷调查后建立需求分析模型，通过产品典型问题分析模型以及产品生产、维护等方面的真实数据分析，得出结论。

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