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跟着寰球财经一体化水平的连接普及、产物同质化日益重要,联系经营销售变成企业比赛克服的宝贝。耗费者与品牌之间的联系渐渐惹起学术界与企技术界的爱好和关心,这种爱好源自于联系经营销售表面在企业经营进程中的普遍应用,以及企技术界对联系便宜生存的承认。企业惟有胜利地向目的主顾传播特出的联系便宜,本领使耗费者承诺保护与品牌的长久联系。正文将联系便宜表面引入品牌联系的接洽,以群众耗费品牌为接洽后台,经过表面领会与深度访谈辨别出耗费者与品牌联系中联系便宜的维度形成,并应用构造方程模子深刻商量联系便宜的感化成分与产出截止,重要处事与接洽功效归纳如次: (1) 耗费者与品牌联系中联系便宜的维度辨别。正文在回忆与梳理品牌联系、联系便宜接洽的普通上,融洽社会学、耗费者情绪学等学科的表面,贯串深度访谈的领会截止,辨别出耗费者与品牌联系中生存断定便宜、情绪便宜、身份标记便宜与自我表白便宜四个维度,并开拓出鉴于品牌联系的联系便宜量表。过程信度领会与因子领会,该量表具备杰出的信度与效度。 (2) 建立并检查了鉴于品牌联系的联系便宜中介人功效模子。正文从品牌属性与耗费者特性动身,领会了感化耗费者对联系便宜感知的要害成分,并贯串联系便宜对品牌留恋的感化效率,建立了联系便宜中介人功效模子。经过构造方程模子领会本领,比拟了三种联系便宜的中介人功效模子,截止表白联系便宜在品牌光荣、品牌天性、社会归属感、百般化需要与品牌留恋之间起到实足中介人的效率。 (3) 品牌联系中联系便宜各维度的要害性比拟以及跨行业比较领会。正文在刻画性统计领会、方差领会与回归领会等本领的普通上,比拟领会了耗费者在品牌联系中感知的四种联系便宜的要害性,个中,断定便宜最为要害,其次是自我表白便宜,身份标记便宜第三,情绪便宜最弱。其余,跨行业比较领会截止表白,对于不同业业的品牌,耗费者在品牌联系中对联系便宜各维度的感知生存分别。 (4) 考证了品牌天性与自我普遍性对联系便宜中介人功效模子的安排功效。正文将自我普遍性表面引入耗费者与品牌联系中,经过阶级回归领会对有中介人的安排功效举行检查,截止表白品牌天性与自我普遍性对联系便宜感化成分、联系便宜与品牌留恋之间的联系具备主动的安排效率。 (5) 建立并检查了鉴于品牌联系的联系便宜感化截止模子。为了深刻商量联系便宜对联系截止变量的感化效率,正文环绕品牌联系中的联系便宜、品牌留恋以及品牌许诺等重要的截止变量建立了联系便宜感化截止模子。在构造方程模子领会的普通上,创造联系便宜不只对品牌留恋有主动的感化效率,还能经过品牌留恋对品牌许诺、主动口碑与品牌忠厚爆发转弯抹角的正向感化。 本接洽鉴于品牌联系与联系便宜的表面领会,贯串问卷观察与定量领会的截止,为企业的品牌处置与联系经营销售试验供给了表面引导,充分和兴盛了联系经营销售与品牌联系表面。
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