论文摘要：古村落旅游区主客交往与互容性研究——以皖南宏村为例

主客交往的研究是旅游业界以及学术界关注的焦点之一，更是旅游理论研究的核心命题之一。随着当今旅游业发展的如火如荼，在一些以旅游为主打产业的地理空间范围内，主客交往在某种意义上已经成为其核心社会关系结构之一。而在个性化张扬的时代背景以及供应商开发不当和旅游者需求多样化的双重压力下，我国主客交往的冲突矛盾日益凸显，一触即发，主客交往的情感和互容性研究，既发挥着衡量旅游企业开发、经营和管理情况的重要作用，又兼具促进人际和谐、社会和谐的重要使命。因此，如何形成融洽的旅游主客交往关系，进而带动社区旅游可持续发展，形成旅游与社区和谐统一，达到和谐旅游社区的建设，是一项具有重要意义的理论与实践的探索。本研究以主客交往前、中的情感和交往冲突为核心，基于社会交换理论、社会冲突理论、情感心理学理论、行为学理论、社会系统论等相关理论，以古村落旅游社区中最具代表性的皖南宏村为实证研究对象，构建了主客交往的结构方程模型并提出相关研究假设。通过文献阅读、专家访谈以及SPSS17.0和AMOS17.0等进行数据统计和模型验证分析，用“三步走”的方式分别对总体受访群体、东道主群体、游客群体进行了测评和差异性研究。本研究探析了主客交往情感、主客冲突、主客互容性和主客后续交往意图间的关系，进行了假设检验和各潜变量各自相关观测变量之间的关系，最后提炼旅游地东道主与游客旅游交往的不同群体间分化和交往模式分层，总结和探讨旅游主客交往的过程，分析主客冲突的根源和表现，构建了古村落旅游区主客和谐交往模式图。本文的主要结论包括:①旅游者和东道主的正面交往情感、负面交往情感并非双极的概念，而是两个独立的单维度概念。②主客交往冲突和主客互容性有着不同的属性和维度，同时，构成主客交往情感的属性有着较强的惯性，主客交往前正面情感直接影响主客正面交往情感，主客交往前负面情感直接影响主客负面交往情感，但主客交往情感的某些属性可能会因主客交往冲突的感知而发生转移。③总体、东道主、游客三种样本模型下各潜变量的影响有一定差异，尤其是各潜变量对主客后续交往意图的影响最为显著。研究假设大部分通过检验，说明模型能很好的解释主客交往情感、交往冲突、主客互容性于后续交往意图。④中介变量交往情感和主客互容性在交往冲突与后续交往意图的关系中起着重要作用，同时古村落旅游地东道主和游客的交往群体本身有着不同的分层，继而形成了不同的交往形式，不同的层次在交往特点、交往深度和交往效应上均有显著的区别。⑤主客和谐交往的根本前提是认清各种交往冲突和冲突的根源，同时展开主客对话，并将主客间交往纳入到整个古村落旅游交往社区系统中才能实现。本文的创新之处包括:①以同质性文化大背景下的古村落旅游地东道主与国内游客为研究对象，以主客交往情感、交往冲突、互容性与后续交往意图为研究内容，有别于以入境国外游客和主客角色单独考察的已有研究。②以旅游地的东道主和游客交往情感和冲突为核心，引入了主客交往情感、主客互容性和主客后续交往意图等潜在变量与多个观测变量，将社会学、旅游人类学、心理学相关理论纳入到同一个研究框架，有别于以往单一理论性研究和纯粹的质化研究。③构建并实证了古村落旅游区主客交往的结构方程模型，检验了变量间的相互影响程度，同时，我们将主客间交往纳入到整个古村落旅游交往社区系统中分析，与以往主客交往的研究不同，是从微观角度切入，最后从宏观层面提升，案例地具有典型代表性，有助于研究从个别推向一般，更有客观说服力。

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