论文摘要：提高基层电大学习支持服务质量的对策研究--以西安电大分校为例

现代远程教育在我国得到了迅速发展，学生人数不断增加，也在发展终身教育、建设学习型社会体系中起到了越来越重要的地位，其相应的教育质量也引起了人们的广泛关注。要在发展中保障教育质量，学习支持服务将是一个非常重要的手段，是学生能够顺利完成学业的保障之一，是保证远程教育质量的关键因素。
本文基于现代远程教育的成人学生的特性需要出发，以西安电大分校学生支持服务为主要研究对象，通过发放问卷进行现状的调查，根据回收的有效问卷对相关数据进行统计与数据处理，并根据问卷反映出来的情况对目前城市基层电大学习支持服务中的教学资源建设、面授课开设、硬件条件、师资、管理队伍素质等问题进行了逐一分析，对远程教育实践中学习支持服务存在的人员素质、教学资源等问题提出了相应的对策与措施。
本论文共分为四个部分。
第一部分：绪论。包括研究背景，已有研究成果综述及相关概念界定。
第二部分：基层电大学习支持服务系统现状调查。以学生的问卷调查相关数据为准，对基层电大学习支持服务系统中的管理支持、教学学习支持服务等进行了相应的分析。
第三部分：基层电大学习支持服务系统存在的问题。通过对基层电大学习支持服务系统现状的分析，提出目前在人员素质、教学资源、兼职教师管理、教学设施及校园文化等方面的问题。
第四部分：提高基层电大学习支持服务质量的对策。针对学习支持服务中存在的问题，提出加速网上学习资源建设、加强面授课程管理、稳定教师队伍等有针对性的措施与对策。

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