论文摘要：组织支持感、组织信任与知识转移效果研究

知识经济的兴起，使知识成为企业中关键性的资源，知识管理也逐步成为企业管理的主题。作为知识管理过程中的重要一环，知识转移是企业创造和保持竞争优势的重要基础。个人是组织知识的最根本的来源，为了最大化地利用现有的资源，使组织在激烈的市场中获得竞争优势，就必须了解个人知识转移的影响因素，从而有针对性地采取激励措施。本文研究知识转移的影响因素，不但可以丰富和完善知识转移理论，也能为企业发挥知识资源的优势，改善知识转移效果提供建议。
组织支持和组织信任分别表现了组织对于员工的关怀与支持和员工对于组织的个人态度。本文主要从社会交换的角度考察组织支持感、组织信任与知识转移之间的关系，通过理论分析和实证调研探讨知识转移的影响因素，并将研究的结果应用于实践，对组织的人力资源管理活动提供借鉴，以利于组织设计促进组织成员知识转移的途径与机制，以充分发挥员工的知识优势，增强企业竞争力。
本文首先通过理论综述的方式，在概述当前国内外学者对于组织支持感和组织信任的内涵和维度的不同见解的基础上，界定了本研究所采用的相关概念的内涵，同时将组织支持感细分为工作支持、员工价值认同和关心利益，将员工的组织信任分为对企业、领导和同事的三方面信任，首先从理论层面分析组织支持感、组织信任与知识转移三个变量的影响关系，然后提出研究假设并利用SPSS软件对调研所得的数据进行检验，来验证提出的研究假设。分析结果显示组织信任在组织支持感与组织成员间的知识转移之间起着部分中介作用，这说明，组织支持感一方面可以直接影响员工的知识转移行为，另一方面通过增强员工组织信任，间接影响知识转移。
最后根据研究结论，从人力资源管理角度提出了通过组织支持提升员工的组织信任，进而提高组织的知识转移效果的措施，主要包括：以人为本，注重沟通，重视员工需求；重视员工的培训和发展，主动提供多种工作支持；有针对性的制定员工的职业生涯规划，增强其员工价值认同感知；实行薪酬与绩效匹配的激励制度，多维度关心员工利益；全面管理，提升员工的组织信任。
本研究的创新之处就在于通过实证研究，从社会交换的角度选取变量，建立组织支持感对知识转移影响模型，根据结论提出管理学建议，为组织管理提供借鉴。另外，对未来该领域的研究进行了展望，并对文章的不足之处进行了充分的讨论。

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