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本系统是为日本某保险公司开发的针对日常表单的处理系统。通过对业务的分析,该系统面临的关键问题主要是:由于保险公司内部部门职级的复杂性,决定了表单处理流程的提取与设计是一个亟待解决的问题;由于日本公司对文档样式要求极为苛刻,所以对于复杂表单打印的问题也成为系统一个关键点。针对上述的两个问题,在系统开发中首先把系统分为工作流程模块与表单模块:先根据业务现状的分析结果对关键流程进行提取,找到业务关键路径,定义表单状态和处理结点,来实现处理流程的自动化,最后实现表单接口,把设计好的复杂表单“拼接”于处理流程中,从而实现了处理流程模块;针对表单模块,主要进行页面与PDF输出处理两部分,利用国内很少用到的ReportCafe作为表单PDF开发平台,从而实现了表单完美打印。本文针对某保险公司的实际需要,论述了该公司表单处理系统的设计与实现。首先,通过对传统表单处理方式的分析,总结出存在的问题;为了解决这些不足之处,对表单处理系统进行需求分析,包括应用背景分析、业务现状分析以及客户对系统非功能性需求;最后,重点介绍了该系统的体系结构和系统的设计与实现,包括工作流程的提取定义、表单设计、工作流程的设计、数据库设计、邮件系统设计、系统Struts框架的实现以及系统用到的一些关键技术。在投入运行的两年中,通过提供规范的工作流程管理,并可以打印出极为规范美观的表单,不仅提高了效率,而且大大降低了流程出错的概率,降低了企业成本,增强了企业的竞争力。同时,本系统区别于以往的信息管理系统,根据业务需要,主要专注于表单处理,以及表单的可扩展性,表单打印等方面,为客户量身定做一个真正适合需求的表单处理系统。
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