论文摘要：某保险公司表单处理系统的设计与实现

本系统是为日本某保险公司开发的针对日常表单的处理系统。通过对业务的分析，该系统面临的关键问题主要是：由于保险公司内部部门职级的复杂性，决定了表单处理流程的提取与设计是一个亟待解决的问题；由于日本公司对文档样式要求极为苛刻，所以对于复杂表单打印的问题也成为系统一个关键点。针对上述的两个问题，在系统开发中首先把系统分为工作流程模块与表单模块：先根据业务现状的分析结果对关键流程进行提取，找到业务关键路径，定义表单状态和处理结点，来实现处理流程的自动化，最后实现表单接口，把设计好的复杂表单“拼接”于处理流程中，从而实现了处理流程模块；针对表单模块，主要进行页面与PDF输出处理两部分，利用国内很少用到的ReportCafe作为表单PDF开发平台，从而实现了表单完美打印。本文针对某保险公司的实际需要，论述了该公司表单处理系统的设计与实现。首先，通过对传统表单处理方式的分析，总结出存在的问题；为了解决这些不足之处，对表单处理系统进行需求分析，包括应用背景分析、业务现状分析以及客户对系统非功能性需求；最后，重点介绍了该系统的体系结构和系统的设计与实现，包括工作流程的提取定义、表单设计、工作流程的设计、数据库设计、邮件系统设计、系统Struts框架的实现以及系统用到的一些关键技术。在投入运行的两年中，通过提供规范的工作流程管理，并可以打印出极为规范美观的表单，不仅提高了效率，而且大大降低了流程出错的概率，降低了企业成本，增强了企业的竞争力。同时，本系统区别于以往的信息管理系统，根据业务需要，主要专注于表单处理，以及表单的可扩展性，表单打印等方面，为客户量身定做一个真正适合需求的表单处理系统。

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