免费论文摘要：某证券公司呼唤重心体例安排与实行

跟着非当场买卖日趋变成证券买卖的主宰形式，非当场买卖存户的效劳变成证券商掮客交易比赛的中心。怎样保证在剧烈的商场比赛中连接提高非当场买卖存户的效劳水宽厚存户合意度是某证券面对的重要题目。某证券确定经过创造会合、一致的呼唤重心体例扶助处置上述题目。呼唤重心体例的树立使某证券消息化处置程度获得提高，实行了里面资源调整和通讯本钱遏制，并将呼唤处置、效劳质量检验、监察和控制处置等交易步骤与体例安排举行了融洽，梳理、优化了交易过程，为更好的效劳存户打下坚忍的普通。舆论从某证券呼唤重心交易需要动手，对现有交易过程举行了领会，决定了中心交易过程及优化战略、本领，精确了体例的功效性需乞降非功效性需要，安排了鉴于J2EE平台框架构造、Browser/Server搜集构造的，有盛开式体制框架结构、充分编制程序接口的，不妨便利、精巧满意某证券交易百般化和多元化兴盛诉求的呼唤重心体例。该体例由多个效劳中心模块和功效子体例构成，实行了呼唤重心的呼唤处置、合规回拜、效劳质量检验、电话经营销售、投诉处置与反应以及对呼唤重心处事的处置和统计等功效。经过体例尝试与实行，表白体例不妨满意交易须要，到达了预期目的。经过呼唤重心计划实行，使某证券公司交易处置程度进一步普及并使交易过程真实实行以存户为导向，大幅提高了存户效劳的水宽厚存户合意度，巩固了某证券公司的中心比赛力。

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