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尊敬的各位用户:
大家好,我们汇总了近期常见问题,并提供一些解决办法,内容如下:
1、华为手机的鸿蒙系统是否可以安装豆芽APP?
让客户关闭系统的【纯净模式】后,再尝试安装APP,关闭操作如图所示
2、豆芽APP 苹果手机打开空白,怎么办?
① 可先尝试杀进程--重启,若反复尝试后仍无效,则按照②说明进行检查。
② 手机设置里检查豆芽APP的网络权限和位置是否都打开了,若确定都打开了,就将已安装的APP卸载,然后重新扫码下载安装。
3、佣金还款时,提示“获取充值链接”失败,怎么办?以及店铺账户余额(零钱余额)怎么充值?
佣金还款操作图示:
另外,还款操作前,一定要保证店铺帐户余额(零钱余额)≥ 还款金额,若不足,请先充值。
店铺帐户余额(零钱余额) 充值操作图示:
4、客户在用户app端转账标记了,但我再微信或者支付宝中未查到入账,怎么办?
请进行账务核对,确认无误后,再进行入账处理。
5、线下收款功能怎么设置?
参见公告说明:
6、店主app中,如何购买宝石和操作用户入账?
参见“ 店主端APP如何兑换宝石和用户入账 ”中的图片教程:
7、有没有统一的豆芽APP下载二维码?
8、苹果安装客户端,无法验证,怎么办?
请参考该说明,让客户按照连接中的方法尝试操作:
9、APP下载页面空白,打不开,怎么办?
需要清除浏览器缓存,安卓和苹果手机端清除方法如下:
安卓手机清除浏览器缓存:
进入手机浏览器--设置--找到“清除记录”--勾选上“Cookies”--最后清除。
不同浏览器,位置可能不一样,功能类似。
苹果手机清理浏览器缓存:
进入设置-->Safari浏览器-->清除历史记录与网站数据-->确定。
10、苹果端APP如何进行信任设置?
请参考信任设置说明,访问链接:
11、苹果端下载安装APP时,提示【描述文件已损坏】,怎么办?
12、安卓手机安装APP,提示有风险,怎么办?
请按照公告中机型,进行相应设置:
13、如何获取用户下载二维码?
请参照公告说明:
14、打印机助手软件无法正常运行处理办法
请参照公告说明:
客户服务中心
2022年1月10日
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